Scroll Top
Lapinlahdenpolku 8 A, 00180 Helsinki | Mustalahdenkatu 3–7 E, 33210 Tampere

Toimitus- ja maksuehdot

Book Gar­den verk­ko­kau­pan toi­mi­tus- ja maksuehdot

Voi­mas­sa 01.07.2019 alkaen

Verkkokauppa

BOOK GARDEN (Y‑tunnus 2716746–8, Lapin­lah­den­pol­ku 8, 00180 Hel­sin­ki, puh. 0400 455 382, email. info@bookgarden.fi) myy tuot­tei­ta täy­si-ikäi­sil­le yksi­tyis­hen­ki­löil­le Suo­meen ja EU-alu­eel­le. Tuot­tei­den hin­nat sisäl­tä­vät arvon­li­sä­ve­ron. Pidä­täm­me oikeu­den hin­to­jen ja toi­mi­tus­ku­lu­jen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuot­teet tila­taan verk­ko­kau­pan koti­si­vuil­la siir­tä­mäl­lä ne ostos­ko­riin ja mak­sa­mal­la ostos­ko­rin sisäl­tö kas­sa­pal­ve­lus­sa. Kaik­ki asia­kas­tie­dot käsi­tel­lään luot­ta­muk­sel­li­ses­ti. Tilauk­sen yhtey­des­sä kysyt­ty­jä yhteys­tie­to­ja ei käy­te­tä muu­hun kuin tilauk­sen toi­mi­tuk­seen tai sii­nä ilme­ne­vien epä­sel­vyyk­sien sel­vit­tä­mi­seen, ellei erik­seen toi­sin mai­ni­ta. Tila­tes­sa­si verk­ko­kau­pas­ta sinun edel­ly­te­tään tutus­tu­neen ja sitou­tu­neen kul­loin­kin voi­mas­sa ole­viin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Käy­täm­me verk­ko­kau­pas­sam­me Chec­kout Fin­land Oy:n mak­su­vä­li­tys­pal­ve­lua. Käy­tös­sä­si ovat seu­raa­vien suo­ma­lais­ten pank­kien verkkomaksupainikkeet:

Checkout - Oma maksutapa kaikille

Nou­da­tam­me Chec­kout Fin­land Oy:n mak­sueh­to­ja. Kat­so mak­sueh­dot: Chec­kout ‑pal­ve­lun mak­sueh­dot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnis­tu­neen tilauk­sen jäl­keen säh­kö­pos­tii­si lähe­te­tään tilaus­vah­vis­tus. Digi­taa­li­sen tuot­teen tilauk­sen jäl­keen vah­vis­tus­vies­tis­sä on lisäk­si link­ki tila­tun tuot­teen lataa­mis­ta var­ten.  Vah­vis­tus­vies­tien lähet­tä­mi­nen edel­lyt­tää säh­kö­pos­tio­soit­teen anta­mis­ta tilauk­sen yhteydessä.

Toimitustavat ja ‑kulut

Tilauk­se­si toi­mi­tus­ku­lut näet toi­mi­tus- ja maksutavanvalintasivulla.

Toimitusaika

Digi­taa­lis­ten tuot­tei­den lataus­link­ki toi­mi­te­taan heti onnis­tu­neen mak­su­ta­pah­tu­man jäl­keen. Fyy­sis­ten tuot­tei­den ylei­sim­mät toi­mi­tusai­kam­me Suo­meen ovat tilauk­ses­ta ja toi­mi­tus­ta­vas­ta riip­puen 1–5 päi­vää. Tar­kem­mat ajat ilmoi­te­taan tuo­te­vaih­toeh­to­jen yhtey­des­sä. Emme vas­taa yli­voi­mai­sen esteen aiheut­ta­mis­ta vii­väs­ty­mi­sis­tä tai vii­väs­tys­ten aiheut­ta­mis­ta välil­li­sis­tä hai­tois­ta. Poik­kea­vis­ta toi­mi­tus­ajois­ta tie­do­te­taan verk­ko­kau­pan etusivulla.

Peruu­tusoi­keus ja palautusehdot

Sinul­la on kulut­ta­jan­suo­ja­lain mukai­nen oikeus peruut­taa tilauk­se­si 14 vuo­ro­kau­den kulues­sa tilauk­sen vas­taa­not­ta­mi­ses­ta. Digi­taa­li­sis­sa sisäl­löis­sä ja pal­ve­luis­sa sinul­ta on ennen mak­su­ta­pah­tu­maa voi­tu erik­seen pyy­tää suos­tu­mus peruu­tusoi­keu­des­ta luo­pu­mi­seen, jot­ta pal­ve­lu tai digi­taa­li­nen sisäl­tö on voi­tu toi­mit­taa ennen peruu­tusoi­keu­den päät­ty­mis­tä. Peruu­tusil­moi­tuk­seen sinun tulee mer­ki­tä nime­si, osoit­tee­si, tilaus­päi­vä, tuo­te ja se tulee lähet­tää säh­kö­pos­til­la osoit­tee­seen info@bookgarden.fi tai pos­tit­se alla ole­vaan palau­tuso­soit­tee­seen. Tuo­te tulee palaut­taa pos­tit­se 14 päi­vän kulues­sa peruu­tusil­moi­tuk­ses­ta alku­pe­räis­kun­nos­sa ja alku­pe­räis­pak­kauk­ses­sa. Palau­tus­kus­tan­nuk­set ovat asiak­kaan vas­tuul­la. Lii­tä kopio peruu­tusil­moi­tuk­ses­ta tuo­te­pa­lau­tuk­sen yhtey­teen. Mikä­li tuo­tet­ta on käy­tet­ty, pidä­täm­me oikeu­den las­kut­taa arvonalennuksesta.

Jos haluat palaut­taa tai vaih­taa tuot­tei­ta tar­kis­tusa­jan jäl­keen, ole suo­raan yhtey­des­sä mei­hin. Palaut­taes­sa­si toi­mi­te­tun tilauk­sen, lii­tä sii­hen mukaan nime­si ja yhteys­tie­to­si sekä tili­nu­me­ro­si raho­jen palau­tus­ta var­ten. Palau­tam­me mak­sa­ma­si sum­man koko­nai­suu­des­saan 14 päi­vän kulues­sa peruu­tusil­moi­tuk­sen saa­pu­mi­ses­ta, mikä­li tuo­te on palau­tet­tu tai se on todis­tet­ta­vas­ti annet­tu pos­tin kul­je­tet­ta­vak­si palautusosoitteeseen.

Palau­tuso­soi­te:
Book Garden
c/o Tilajakamo
Lapin­lah­den­pol­ku 8 A
00180 Helsinki

Lunastamaton paketti

Lunas­ta­mat­ta jät­tä­mi­nen ei ole sama asia kuin palau­tus tai peruu­tus. Lunas­ta­mat­ta jäte­tys­tä pake­tis­ta, jos­ta ei ole teh­ty eril­lis­tä peruu­tusil­moi­tus­ta, perim­me 20 euron maksun.

Ongelmatilanteet

Mikä­li tuo­te on kadon­nut tai vioit­tu­nut kul­je­tuk­sen / latauk­sen aika­na tai se ei muu­ten vas­taa tilaus­ta­si, tulee sinun ilmoit­taa vir­hees­tä vii­meis­tään 14 päi­vän kulues­sa kir­jal­li­ses­ti Peruu­tusoi­keus ja palau­tuseh­dot ‑koh­das­sa mai­nit­tuun osoit­tee­seen tai soit­ta­mal­la yhteys­tie­dois­sa mai­nit­tuun puhe­lin­nu­me­roon. Jos paket­ti on vioit­tu­nut Pos­tis­sa, on tuot­tees­ta teh­tä­vä välit­tö­mäs­ti rekla­maa­tio Postiin.